A Águas do Pará encaminhou posicionamento ao Xingu230 sobre dúvidas relacionadas à cobrança da tarifa de água em Altamira. A manifestação foi enviada após a reportagem solicitar esclarecimentos sobre relatos de moradores dos Reassentamentos Urbanos Coletivos, os RUCs, que apontaram uma possível duplicidade de cobrança em imóveis da região.

A demanda enviada pelo Xingu230 questionou qual cobrança deveria ser considerada válida nos casos relatados e se existe duplicidade de matrícula nos imóveis localizados nos RUCs.

Em resposta, a Águas do Pará informou que os clientes podem buscar atendimento por meio dos canais oficiais da concessionária para obter informações detalhadas sobre cadastro, faturas e demais demandas. Segundo a empresa, a partir desse atendimento será possível avaliar melhor cada situação apresentada pelos moradores.

A concessionária orientou que os contatos podem ser feitos pelo telefone 0800 091 0091, disponível sete dias por semana, 24 horas por dia. Também é possível procurar atendimento presencial na loja localizada na Avenida Alacide Nunes, s/n, bairro Uirapuru, em Altamira.

O atendimento presencial funciona de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e às sextas-feiras, das 8h às 17h.

O caso ganhou repercussão após moradores relatarem o recebimento de cobranças relacionadas ao serviço de água em imóveis dos RUCs. Diante da situação, o Xingu230 procurou a Águas do Pará para obter posicionamento oficial e orientar a população sobre os canais disponíveis para verificação das faturas.

Moradores que tiverem dúvidas sobre cadastro, matrícula, valores cobrados ou possíveis divergências nas faturas devem procurar diretamente a concessionária pelos canais informados e guardar os comprovantes de atendimento e documentos relacionados às cobranças.

Fonte:
Águas do Pará / Xingu230