Quinta, 21 de Janeiro de 2021 23:05
93 991516680
Pará Pará

Pará lidera ranking de reclamações do consumidor em portal do governo federal; saiba como utilizar

Na plataforma, o consumidor pode relatar problemas nas compras presenciais e também na internet.

13/01/2021 18h07
37
Por: Redação Xingu 230 Fonte: G1 Pará
Pará lidera ranking de reclamações do consumidor em portal do governo federal; saiba como utilizar

O Pará lidera o ranking de reclamações da região Norte, com 41.162 mil denúncias no portal consumidor.gov, do governo federal. Na plataforma lançada em 2014, o consumidor pode relatar problemas nas compras presenciais e também na internet.

São 970 empresas cadastradas no Brasil, com monitoramento da Secretaria Nacional do Consumidor, Defensoria Pública, Ministério Público e a Diretoria de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon).

Em 2019, os principais problemas relatados no Pará foram as cobranças incorretas nos cartões de débito, crédito e de lojas, além da inscrição indevida do nome de consumidores nos cadastros de devedores, de acordo com o Procon.

A fonoaudióloga Nathália Marreiros teve prejuízo em agosto de 2020 de quase R$4 mil em uma transação bancária que ela não fez. Ela utiliza o portal consumidor.gov para relatar situações e reclamações.

"Verifiquei que existia mais de cinco transferências na minha conta bancária e na mesma hora entrei em contato com o banco, liguei, e cancelei aquele cartão. Comecei um processo (..) procurei todos os gerentes, procurei até de fora daqui. E nada. Eles não me ressarciram. Então, após procurar uma advogada do consumidor, mostrei que eu tinha direito de ter esse valor de novo sendo meu. Mas foram mais de dez dias, só após três meses consegui esse valor de volta", conta.

O coordenador de fiscalização do Procon/PA, Renan Lobato, explica que o consumidor.gov é uma ferramenta a mais para o consumidor poder abrir reclamação junto às empresas e em relações de consumo que ele possa ter tido algum problema.

"É muito fácil abrir uma reclamação, o consumidor só precisa se cadastrar no site, apresentar documento de identidade, CPF, endereço, e fazer uma reclamação contra a empresa, que no primeiro momento precisa estar cadastrada. Qualquer consumidor pode reclamar. A diferença em si é a comodidade".

Dicas

Com a oferta de muitas promoções, especialistas alertam sobre os cuidados para que o consumidor comprove o que está adquirindo, por exemplo:

  1. verificar a procedência de onde está fazendo a compra,
  2. checar se o local emite nota fiscal,
  3. confirmar se há serviço de atendimento ao consumidor.

Além de procurar o Procon, o consumidor pode ter acesso à plataforma do governo federal para relatar um prejuízo. O tempo médio de resposta ao consumidor é de dez dias e de acordo com o Procon, 80% das reclamações no site são solucionadas.

Nenhum comentário
500 caracteres restantes.
Comentar
Mostrar mais comentários
* O conteúdo de cada comentário é de responsabilidade de quem realizá-lo. Nos reservamos ao direito de reprovar ou eliminar comentários em desacordo com o propósito do site ou que contenham palavras ofensivas.
Altamira - PA
Atualizado às 22h53 - Fonte: Climatempo
23°
Pancada de chuva

Mín. 23° Máx. 30°

23° Sensação
7.1 km/h Vento
77% Umidade do ar
67% (8mm) Chance de chuva
Amanhã (22/01)
Madrugada
Manhã
Tarde
Noite

Mín. 21° Máx. 32°

Sol, pancadas de chuva e trovoadas.
Sábado (23/01)
Madrugada
Manhã
Tarde
Noite

Mín. 20° Máx. 33°

Sol, pancadas de chuva e trovoadas.
Anúncio
Anúncio
Anúncio