O atendimento na Secretaria de Justiça e Direitos Humanos foi suspenso em dezembro de 2020. No mesmo ano o agendamento passou a funcionar somente através do telefone, para evitar aglomerações no local e seguindo as recomendações do Ministério da Saúde devido à pandemia do novo Coronavírus. Muitos documentos foram concluídos ainda no ano passado.
O único serviço disponibilizado até o momento é a entrega dos documentos que foram feitos no ano de 2020, a previsão de volta dos serviços é somente em fevereiro deste ano.
São mais de 200 documentos de identificação aguardando para serem entregues. Em Brasil Novo e Medicilândia os serviços já estão funcionando normalmente.
A nova versão da carteira de identidade será com o tamanho reduzido e vai conter mais informações como: título de eleitor, numeração da carteira de trabalho, certificado militar, carteira nacional de habilitação, além de outros dados como indicativos de necessidades especiais e tipo sanguíneo.
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